Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme & Pelin tarjoajat
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme https://wildsino.fi asiakkaat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat toimialan parhaat pelintarjoajat, joka turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Meillä on solmineet tärkeitä partneruuksia yhteensä 40 studion kesken. Kaikki peli menee läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kunnes kyseinen julkaistaan alustallamme. Takaamme, ettei kaikki pelit pyörii täydellisesti yhtä lailla PC:llä että mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Reiluuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat vaihtoehdot tulevat testattu puolueettomien erillisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että koko valikoiman generaattorit tarkastellaan toistuvasti. Tämä turvaa, että kaikki kierros, jako sekä rullanheitto on totaalisen sattumanvarainen että reilu.
Suojaus sekä Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopassa. Tämä toimilupa varmistaa, että kunnioitamme ankaria sääntöjä käyttäjien turvaamiseksi ja hallitun pelaamisen kehittämiseksi.
Sovellamme korkean tason SSL-salausta turvataksemme jokaisen tiedonsiirtoa alustallamme. Henkilötiedot sekä transaktiot on suojattu samalla pankkitason suojauksella, mitä globaalit pankit käyttävät. Turvallisuutemme tarkastetaan neljännesvuosittain ulkoisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikko- ja 30pv-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien tarpeiden mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi sessioajan tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti ja ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin aikavälein
- Suora linkki Peluurin ja toisiin tukilaitoksiin
Maksukanavat sekä Nostoprosessi
Tuotamme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien tarpeisiin. Ymmärrämme, ettei nopeat ja suojatut transaktiot edustavat olennainen osa positiivista pelielämystä. Hoitamme kotiutukset keskimäärin 2-4 h:n kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei peri transaktioista mitään ekstramaksuja. Koko palvelussamme esitetyt summat ovat lopullisia poissaolevat piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), se merkitsee, niin että saatamme vaatia lisäasiakirjoja suurempien siirtojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
Bonusmalimme on rakennettu kohtelemaan sekä tuoreita kuten pysyviä pelaajia reilulla menetelmällä. Jokainen bonustarjoukset omaavat selkeät vaatimukset vailla piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset pysyvät alan mediaanitasoa matalammat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä pitää etuja kolmelle alku- talletukseen
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma joka antaa osan tappioista viikottain
- Vip-ohjelma 4:llä erillisellä tasolla että ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa neljän eri tasoa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso että Platina-taso. Kukin taso tuo uusia hyötyjä kuten korkeammat nostorajat, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat nostot sekä eksklusiivisia etuuksia. Luokan määrittyy asiakkaan aktiivisuuden pohjalta 3:n kk:n aikajaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on saavutettavissa 24 tunnin ajan, 7 päivä vko:ssa. Tarjoamme tukea suomen, englanninkielellä ja ruotsinkielellä kielillä. Live-chat on pikainen yhteystapa, missä tavallinen reagointiaika on alle kahden kaksi min.
Henkilökuntamme muodostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joilla on monipuolinen tuntemus pelialasta. Selvitämme ylittäen 94 prosenttia tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun puitteissa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat IT- viat eskaloituvat erikoistiimillemme, mikä käsittelee tilanteet 24 tuntiin kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat ottaa yhteyttä meihin kontaktia monilla eri keinoin. Suora chat on integroitu saumattomasti kasinoalustaan, niin että apua saa poissaolevat palvelun siirtymistä. Email-tuki vastaa kysymyksiin tyypillisesti neljään h:n aikana. Mahdollistamme lisäksi laajan usein kysytyt -sivun, missä tulee vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonustarjouksista että teknisistä ongelmista.
Kokoamme systemaattisesti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopussa käyttäjät voivat vapaaehtoisesti arvostella saamansa palvelutason asteikolla 1-5. Mainittu data analysoidaan joka viikko ja sovelletaan henkilöstön koulutuksen kehittämiseen.